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Garantia

GARANTIA

Aqui na Danzi, trabalhamos com 03 (três) tipos de garantia sobre os nossos produtos e serviços, sendo elas:

Garantia de Satisfação: Durante os 07 (sete) primeiros dias, após receber sua compra, você pode devolver e receber seu dinheiro de volta mas, atenção, o produto precisa estar sem marcas de uso e na embalagem original.

Garantia de Autenticidade da Prata: Todos os produtos da Danzi são confeccionados em Prata 925, a famosa Prata de Lei. Garantia vitalícia.

Garantia de Fabricação: Garantimos, durante o período de 90 dias, assistência para qualquer defeito de fabricação, de acordo com as especificações abaixo, que suas peças possam vir apresentar.

 

Peças consideradas em garantia são:

  • Com qualquer defeito de fabricação*;

  • Com rupturas ou rachaduras de fechos;

  • Com falhas na soldagem.

*Defeitos de fabricação são aqueles que interferem e impossibilitam o uso do produto.

 

Peças consideradas FORA da garantia são:

  • Quebradas;

  • Escurecidas por sujeira;

  • Incompletas;

  • Arranhadas;

  • Amassadas;

  • Arrebentadas;

  • Desgastadas por uso constante;

  • Com desprendimento ou escurecimento de resina;

  • Com queda de pedrarias;

  • Perdas ou roubos.


Política de Garantia:

  • A garantia tem prazo de 3 (três) meses a partir da data da emissão da nota fiscal, mediante apresentação do produto acompanhado da mesma;

  • A garantia será validada se o defeito apresentado for de fabricação do produto - conforme descrito acima;

  • A garantia não cobre defeitos por mau uso da peça;

  • Conforme o Código de Defesa do Consumidor (veja aqui), a Danzi tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e dar uma posição para o cliente;

  • O envio da peça, para análise, é de responsabilidade do cliente, com autorização prévia segundo a política de Trocas (veja aqui);

  • Comprovado o defeito de fabricação, o cliente será reembolsado do custo de envio, bem como, tem a garantia de conserto ou troca por conta da loja;

  • Caso seja constatado que não há defeito no produto, a Danzi providenciará o envio do mesmo produto ao endereço do cliente;

  • Caso seja necessário o conserto do produto, o prazo para devolução do produto consertado é de 30 dias a contar da data de recebimento do produto em nosso estoque;

  • Não será autorizada a troca caso o defeito seja comprovado por mau uso ou desgaste;

  • Produtos em promoção NÃO serão trocados em nenhum caso.